1、一个合格的球童,能够在仔细观察客人的击球特点之后,把客人的击球误差迅速估计出来,从而有效的为客人指出一个击球的调整目标范围,能做到这一点必定会得到客人的赞许。 所以,你要记住, 能迅速掌握客人打球水平,并能够为客人提供有效技术指导的球童才称得上好球童,而能够提出有效建议的基础就是你对高尔夫的理解。
2、陪聊与指导:在陪伴客人的过程中,可以耐心讲解一些高尔夫的基础知识,陪客人聊聊天,说说高尔夫球的笑话,营造轻松愉快的氛围。比如:“高尔夫就像人生,有时候需要耐心等待,有时候又需要果断出击!”尊重客人:无论客人的技术如何,都要保持尊重和礼貌,千万不要赶客人离场。
3、球童在球场上的服务,基本上都是通过在客人打球的过程中,跟客人的沟通来实现的。所以球童在场上服务时要学会“察言观色”,根据不同类型的客人,采取不同的沟通方式。切忌出现“过热”或“过冷”,避免因此给客人留下不好的印象,影响到对服务水平的评价。具备过硬的专技能专业技能。
4、第一,球童不能多话!不能什么都说。也不能乱拍马屁,你看到打得好的客人,不要随便叫好球,因为只有球员心里才知道自己的这一球和预期的是否一样。(仅限于单差点选手)第二,球童也不能怕反问客人,因为球场上最忌讳客人给你的指令你没有听到。比如他叫你拿3号木。
自然放松的心态+适度延续话题+观察对方反应,是让分开场景的聊天不尴尬的核心。理解了这个逻辑后,我们具体拆解三个关键环节:道别前的话题锚点 选择领导刚提及过的中性内容承接,比如:「您刚才提到的行业新政策,我下来会多关注相关案例」。
要想不尴尬起码得让对方有话接吧,所以第一种聊天的内容可以涉及到公司的一些事情,或者说某个同事、领导在工作上发生的有趣事情,不论是遇到奇葩客户,还是暖心客户,说出来大家应该都比较感动身受,就算以前没遇到过,以后也早晚会遇到,提前感受下嘛。
第一,调整心态,将领导视为普通人而非神。提醒自己领导也是普通一员,不必过于紧张。这样的心态调整能够帮助我们放松,更自然地交流。第二,把握聊天节奏,保持适当的距离。在与领导聊天时,注意观察对方的反应,适时停止或转移话题,避免过度打扰。第三,提前准备话题,关注领导的兴趣与爱好。
第三,尽量不要去接触或者主动提及一些在领导!每个人都有隐私,或者每个人都有一些不想提的话题和内容。所以一方面要收集整理分析领导的相关信息进行闲聊。另一方面,也要注意可能导致客户不开心、不开心、不开心的信息资料。而且有一个特点:有些话题和内容不是领导,尽量不要碰。
事实上,拒绝沉默有一定的技巧。想和领导愉快地聊天,充分理解是前提,态度有点随意,既不谦虚也不急躁,内容不谈隐私,不谈关系,不谈是非曲直,不炫耀自己擅长跟领导聊天的样子,为了让聊天继续下去,让领导以高昂的精神来指导国家。
找出共同的话题,和不喜欢说话的人说话,最好能够找到你们话题的共同点,就是你们都关心的一些事情,做为主要的说话内容,这样才方便聊到一起去。
尊重与任何人聊天时,尊重对方是非常重要的。确保你对她的态度友好且尊重,不要发表冒犯或贬低的言论。尊重对方的观点和感受,不要试图搞笑或侮辱她。 共同话题寻找一些共同话题可以帮助你与她建立联系。了解她的兴趣爱好、喜好或者职业背景等,通过这些话题展开对话。
保持礼貌和尊重:尽管你不喜欢这个人,但保持礼貌和尊重是必要的。避免使用冒犯性的语言或做出不尊重对方的行为。寻求妥协:如果存在分歧,尝试找到一个妥协的解决方案。这可以展示你的成熟和解决问题的能力。保持自己的原则和价值观:在相处的过程中,不要违背自己的原则和价值观。
接受并承认自己不会喜欢所有人的事实 有时候我们会陷入困境,因为我们想成为友好的人。我们天真地认为我们可以喜欢身边的所有人,即使这是不可能发生的事情。你会不可避免地遇到一些难缠的人,他们会反对你的观点。但是聪明的人深谙这一事实。他们清楚地认识到冲突和争执是价值观不同的结果。